30 شماره آخر

  • شماره 3761 -
  • ۱۳۹۹ چهارشنبه ۱۸ تير
روزنامه در یک نگاه
امکانات
روزنامه در یک نگاه ورق بزنید دریافت همه صفحات
تبلیغات
روزنامه شرق روزنامه شرق نارون

الزام به تحول دیجیتال در مدیریت

مهندس مجید صفدری

تحول دیجیتال از اصطلاحاتی است که با طرح دوباره مسئله وضعیت توسعه دولت الکترونیک در کشور، زیاد شنیده می‌شود. اما به‌راستی زمان تغییر الگوی مدیریت با تحول دیجیتال است؟

آیا راهکار غلبه بر وضع نامطلوب، استفاده از فناوری‌های نوین برای افزایش کیفیت خدمات است؟
آیا برای کاهش و از‌بین‌بردن فساد و رانت باید از تحول دیجیتال استفاده کرد؟ آیا در پساکرونا نوع خدمات‌رسانی‌ها باید تغییر کند؟
برای افزایش بهره‌وری در ایران چه باید کرد؟ چگونه می‌توان امضاهای طلایی را حذف کرد؟ برای افزایش سرعت و دقت خدمات چه باید کرد؟
از سال ۲۰۰۵ میلادی و با انتشار گزارش بانک جهانی درباره رتبه‌بندی کشورها در شاخص‌های سهولت کسب‌و‌کار و موضوع بازنگری در رویه‌ها و مقررات و توسعه دولت الکترونیک، تحول دیجیتال وارد ادبیات مدیریت دنیا شد. تحول دیجیتال راهکار اصلی و اساسی در بهینه‌سازی و اثرگذاری و کارآمدی مدیریت است. بسیاری از کشورهای دنیا با رعایت استانداردهای ارائه‌شده و بهبود وضعیت شاخص‌های سهولت کسب‌وکار جهش‌های فوق‌العاده‌ای را در مدیریت و اقتصاد کشور خود تجربه کردند.
به‌عنوان مثال کشور گرجستان در سال ۲۰۰۶ از فاسدترین کشور‌ها در اقتصاد و مدیریت بود و با دولت الکترونیک و تحول دیجیتال در‌حال‌حاضر در مقام هفتم در سهولت کسب‌وکار جهان است و از سالم‌ترین کشور‌های جهان در اقتصاد و مدیریت است. در‌حال‌حاضر همه خدمات دولتی و غیردولتی در این کشور به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود تا هیچ‌گونه رانت و شخصی‌سازی و فرصت‌سازی برای افراد مهیا نباشد. سرعت و کیفیت خدمات‌رسانی باعث ایجاد رضایت‌مندی ‌می‌شود.
در گزارش سال ۲۰۲۰ بانک جهانی، رتبه ۱۹۰ کشور در شاخص سهولت کسب‌و‌کار را بررسی کرده است از جمله امارات متحده عربی ۱۶، روسیه ۲۸، ترکیه ۳۳، هند ۶۳ و ایران ۱۲۷. مأموریت تحول دیجیتال در مدیریت عبارت است از:
استفاده از فناوری‌های نوین برای ایجاد تغییرات شگرف در خدمات‌رسانی مناسب و شایسته.
در مدیریت با تحول دیجیتال:
۱- بازنگری در مقررات و ساختار زنجیره ارائه خدمت است.
صرف راه‌اندازی یک یا چند سامانه که تحول دیجیتال نیست؛ بلکه باید همه فرایند‌ها ساده‌سازی و بدون مراجعه حضوری انجام شود و از ابتدا تا انتهای هر فعالیتی باید سامانه‌محور و بدون حضور متقاضی باشد.
۲- اگر سازمان یا نهاد یا شرکتی، اطلاعاتی را قبل از مراجعه‌کننده یا متقاضی گرفته باشد، دیگر حق دریافت آن را ندارد.
این موضوع برای همه ما خاطره پرکردن هزار‌باره فرم‌های کاغذی تکراری و ضمیمه‌کردن کپی‌های متعدد از شناسنامه و مدارک تحصیلی و کارت ملی و... را تداعی می‌کند.
در دولت الکترونیک نیازی به این موارد نیست.
۳-مراجعات حضوری و کارشناسی موضوعات که از عوامل اصلی ایجاد رانت و فساد هستند، حذف خواهند شد و سرعت و دقت و کیفیت با سامانه جایگزین می‌شود. این مراجعات حضوری به امضاهای طلایی منجر می‌شوند که در کشور ما از عوامل اصلی ایجاد فساد دستگاه‌ها و سازمان‌ها هستند.
*معاون توسعه مدیریت دبیرخانه شورای‌عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی

ارسال دیدگاه شما

روزنامه شرق
عنوان صفحه‌ها

شماره 3997

تاریخ ۱۴۰۰/۲/۱۹

نور نوشت
کارتون

الزام به تحول دیجیتال در مدیریت

مهندس مجید صفدری

تحول دیجیتال از اصطلاحاتی است که با طرح دوباره مسئله وضعیت توسعه دولت الکترونیک در کشور، زیاد شنیده می‌شود. اما به‌راستی زمان تغییر الگوی مدیریت با تحول دیجیتال است؟

آیا راهکار غلبه بر وضع نامطلوب، استفاده از فناوری‌های نوین برای افزایش کیفیت خدمات است؟
آیا برای کاهش و از‌بین‌بردن فساد و رانت باید از تحول دیجیتال استفاده کرد؟ آیا در پساکرونا نوع خدمات‌رسانی‌ها باید تغییر کند؟
برای افزایش بهره‌وری در ایران چه باید کرد؟ چگونه می‌توان امضاهای طلایی را حذف کرد؟ برای افزایش سرعت و دقت خدمات چه باید کرد؟
از سال ۲۰۰۵ میلادی و با انتشار گزارش بانک جهانی درباره رتبه‌بندی کشورها در شاخص‌های سهولت کسب‌و‌کار و موضوع بازنگری در رویه‌ها و مقررات و توسعه دولت الکترونیک، تحول دیجیتال وارد ادبیات مدیریت دنیا شد. تحول دیجیتال راهکار اصلی و اساسی در بهینه‌سازی و اثرگذاری و کارآمدی مدیریت است. بسیاری از کشورهای دنیا با رعایت استانداردهای ارائه‌شده و بهبود وضعیت شاخص‌های سهولت کسب‌وکار جهش‌های فوق‌العاده‌ای را در مدیریت و اقتصاد کشور خود تجربه کردند.
به‌عنوان مثال کشور گرجستان در سال ۲۰۰۶ از فاسدترین کشور‌ها در اقتصاد و مدیریت بود و با دولت الکترونیک و تحول دیجیتال در‌حال‌حاضر در مقام هفتم در سهولت کسب‌وکار جهان است و از سالم‌ترین کشور‌های جهان در اقتصاد و مدیریت است. در‌حال‌حاضر همه خدمات دولتی و غیردولتی در این کشور به‌صورت الکترونیکی ارائه می‌شود تا هیچ‌گونه رانت و شخصی‌سازی و فرصت‌سازی برای افراد مهیا نباشد. سرعت و کیفیت خدمات‌رسانی باعث ایجاد رضایت‌مندی ‌می‌شود.
در گزارش سال ۲۰۲۰ بانک جهانی، رتبه ۱۹۰ کشور در شاخص سهولت کسب‌و‌کار را بررسی کرده است از جمله امارات متحده عربی ۱۶، روسیه ۲۸، ترکیه ۳۳، هند ۶۳ و ایران ۱۲۷. مأموریت تحول دیجیتال در مدیریت عبارت است از:
استفاده از فناوری‌های نوین برای ایجاد تغییرات شگرف در خدمات‌رسانی مناسب و شایسته.
در مدیریت با تحول دیجیتال:
۱- بازنگری در مقررات و ساختار زنجیره ارائه خدمت است.
صرف راه‌اندازی یک یا چند سامانه که تحول دیجیتال نیست؛ بلکه باید همه فرایند‌ها ساده‌سازی و بدون مراجعه حضوری انجام شود و از ابتدا تا انتهای هر فعالیتی باید سامانه‌محور و بدون حضور متقاضی باشد.
۲- اگر سازمان یا نهاد یا شرکتی، اطلاعاتی را قبل از مراجعه‌کننده یا متقاضی گرفته باشد، دیگر حق دریافت آن را ندارد.
این موضوع برای همه ما خاطره پرکردن هزار‌باره فرم‌های کاغذی تکراری و ضمیمه‌کردن کپی‌های متعدد از شناسنامه و مدارک تحصیلی و کارت ملی و... را تداعی می‌کند.
در دولت الکترونیک نیازی به این موارد نیست.
۳-مراجعات حضوری و کارشناسی موضوعات که از عوامل اصلی ایجاد رانت و فساد هستند، حذف خواهند شد و سرعت و دقت و کیفیت با سامانه جایگزین می‌شود. این مراجعات حضوری به امضاهای طلایی منجر می‌شوند که در کشور ما از عوامل اصلی ایجاد فساد دستگاه‌ها و سازمان‌ها هستند.
*معاون توسعه مدیریت دبیرخانه شورای‌عالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی

ارسال دیدگاه شما