چرا باید خدمات آی تی پشتیبان را انتخاب کنیم؟

آی تی پشتیبان با فعالیت 10 ساله ی خود موارد مهمی را در ارائه خدمات خود به کار بسته است تا نارضایتی از نوع ارائه خدمات پشتیبانی آی تی به حداقل خود برسد که در ادامه تمامی آن ها مرور می کنیم

شما می توانید برای دریافت سرویس پشتیبانی آی تی به itposhtiban.com مراجعه کنید. و سرویس پشتیبانی را داشته باشید که مشخصات زیر را داشته باشد.

شفافیت در قرارداد پشتیبانی آی تی

مهم ترین موضوع در قرارداد عنوان کردن فعالیت ها به صورت ریز می باشد و جلوگیری از ذکر کلیات! چرا که وقتی در قرارداد به ذکر کلیات بسنده شود، در مواقعی که مشکلی در اجرای تعهدات در طول قرارداد پیش می آید، به قرارداد رجوع می شود ولی طرفین با مواردی مواجه می شوند که هر کدام می توانند برداشت متفاوتی را از بند مورد نظر داشته باشند.

همچنین شرکت پشتیبانی آی تی موظف است مواردی که خارج از تعهداتش می شود را ذکر کند تا مجموعه سرویس دهنده بداند که چه مواردی به پشتیبانی آی تی مربوط نیست.

به عنوان نمونه مشکلاتی که برای موبایل اعضای یک مجموعه به وجود می آید خارج از تعهدات پشتیبانی آی تی است و کارشناس آی تی می تواند موارد این چنینی را برطرف نکند. همچنین برخی از مجموعه های آی تی، پشتیبانی دوربین ها و تلفن ها را انجام نمی دهند و ممکن است کارفرما تصور کند که این موارد زیر مجموعه پشتیبانی آی تی است و بعد از مدتی توقع انجام آن ها را از شرکت سرویس دهنده داشته باشد.

سرعت پاسخ گویی شرکت پشتیبانی آی تی

مهم ترین موضوع در پشتیبانی آی تی سرعت پاسخگویی کارشناس آی تی است، کارشناس آی تی یا شرکت آی تی باید به محض تماس کارفرما و اعلان نیاز از سمت ایشان پاسخ گو باشد، در بسیاری از مجموعه ها این موضوع ساده نارضایتی بسیاری را با خود به همراه دارد.

عدم دسترسی به کارشناس پشتیبانی آی تی بی تعهدی یک مجموعه را نسبت به ارائه سرویس و خدمات مناسب می رساند که این بی تعهدی می تواند نشانه های زیادی داشته باشد که می توان به موارد زیر اشاره کرد:

عدم توانایی کارشناس در رفع مشکل

• عدم اختصاص زمان کافی کارشناس پشتیبانی شبکه

• عدم حوصله و علاقه کارشناس به ارائه خدمات آی تی

• عقد قرارداد های بیشتر از ظرفیت مجموعه و ناتوانی در ارائه سرویس مناسب به همه آن ها

حفظ امنیت اطلاعات چقدر مهم است؟

امنیت اطلاعات برای بسیاری از مجموعه زمانی اهمیت پیدا می کند که یک بار دچار اتفاق ناگواری شوند که اطلاعاتشان را از دست برود و تا قبل از این موضوع فکر می کنند که اطلاعاتشان نیاز به مراقبت ندارد و با روال فعلی به فعالیت خود ادامه می دهند اما زمانی که اطلاعاتشان از دست برود دیگر با صرف هزینه های زیاد هم امکان بازیابی کامل آن ها وجود نخواهد داشت و در برخی موارد بازگردانی تمامی اطلاعات غیر ممکن می شود.

از مهم ترین مواردی که می تواند منجر به حذف اطلاعات شود می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• عدم تهیه بکاپ های منظم و استاندارد از اطلاعات شبکه

• عدم رعایت موارد امنیتی برای جلوگیری از ورود بد افزار ها

• عدم اعمال تنظیمات نادرست تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری

• عدم اختصاص مجوز های مناسب برای افراد در یک شبکه

اختصاص زمان برای بررسی اولیه شبکه

زمانی که قصد دریافت خدمات پشتیبانی آی تی را از مجموعه ای دارید باید به این موضوع دقت کنید که کارشناس پشتیبانی آی تی در اولین حضور خود چقدر دقت لازم را دارد و به چه مواردی توجه می کند. همچنین در بررسی اولیه از وضعیت شبکه زمان زیادی صرف می شود تا کارشناس پشتیبانی آی تی بتواند جزییات را به طور کامل بررسی کند و نسبت به رفع مشکلات برنامه ریزی انجام دهد تا تمامی مشکلات را در اسرع وقت برطرف کند.