راهنمای اعتراض به قطع شدن یا کاهش یارانه

روش های  ثبت اعتراض به قطع یا کاهش یارانه

۱. ثبت اعتراض از طریق سامانه حمایت

برای ثبت اعتراض اینترنتی، مراحل زیر را انجام دهید:

به سامانه «حمایت» به نشانی hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید.

کد ملی و شماره همراه سرپرست خانوار را وارد کنید.

پس از ورود، اطلاعات خانوار نمایش داده می‌شود. در صورت مشاهده مغایرت، گزینه «درخواست بررسی» را انتخاب کنید.

مدارک مورد نیاز (شغلی، مالیاتی، بانکی و ملکی) را بارگذاری کنید.

۲. تماس تلفنی با مرکز پاسخگویی

در صورت عدم دسترسی به اینترنت، می‌توانید با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید.

این مرکز از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب فعال بوده و امکان ثبت و پیگیری اعتراض را فراهم می‌کند.

۳. مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت

اگر امکان استفاده از روش‌های بالا را ندارید، می‌توانید به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنید.

مدارک لازم:

اصل کارت شناسایی

شماره تلفن به‌نام سرپرست خانوار

تکمیل فرم اعتراض به قطع یارانه

متقاضی باید به دولت وکالت دهد تا منابع مالی و حساب‌های بانکی وی بررسی شود.

بررسی و پاسخگویی به اعتراضات

وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی موظف است ظرف ۱۰ روز اعتراض‌ها را بررسی کند.

نتیجه بررسی از طریق پیامک به سرپرست خانوار اطلاع داده خواهد شد.

بررسی وضعیت دهک‌بندی یارانه خانوار

برای اطلاع از وضعیت یارانه و دهک‌بندی خانوار، به سامانه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به نشانی my.gov.ir مراجعه کنید.

با وارد کردن شماره تلفن همراه سرپرست خانوار، اطلاعات مربوط به یارانه خود را مشاهده کنید.

با رعایت این مراحل، می‌توانید اعتراض خود را به صورت اصولی ثبت و پیگیری کنید.