کاهش ۵۰ درصدی گزارش‌های مزاحمت در دیوار
دیوار ادعا می‌کند طی یک سال گذشته با انجام مجموعه اقدامات، موفق شده تا میزان مزاحمت برای کاربرانش را به نصف کاهش دهد.
دیوار ادعا می‌کند طی یک سال گذشته با انجام مجموعه اقداماتی، موفق شده تا میزان مزاحمت برای کاربرانش را به نصف کاهش دهد. استفاده از هوش مصنوعی، دسترسی‌پذیری بیشتر قابلیت بلاک و تماس ناشناس از جمله اقدامات این پلتفرم برای امن‌تر کردن فضای آگهی‌گذاران اعلام شده است.
به گزارش روابط عمومی دیوار، در این پلتفرم مانند همه پلتفرم‌های آنلاین داخلی و خارجی، پدیده آزارگری و مزاحمت وجود دارد. مزاحمت‌ها به‌خصوص در دسته‌های مربوط به زنان که مهم‌ترین‌شان کیف و کفش، لباس و بعد از آن دسته‌های آرایشی و زیبایی یا دسته کار و پیشه محسوب می‌شوند، بیشتر است.
دیوار برای کاهش مزاحمت‌ها و آرامش کاربرانش، طی یک سال گذشته مجموعه اقداماتی را انجام داده که موجب شده مواجهه با مزاحمت برای آگهی‌گذاران نصف شود.
تیم کاهش مواجهه با مزاحمت دیوار از مرداد ۱۴۰۲ با هدف امن‌تر کردن فضای معامله برای آگهی‌گذاران شروع به کار کرد. تمرکز این تیم بر شناسایی و پنهان کردن مکالمات یا تصاویر آزاردهنده و نامربوط به معامله در چت دیوار و ارائه ابزارهایی برای کاهش مواجهه با مزاحمت‌های احتمالی است.
بخشی از ابزارهای پیاده‌سازی‌شده در این زمینه شامل این موارد بوده‌اند:
۱- اضافه کردن پوشه «پنهان‌شده» در چت
این ویژگی باعث می‌شود پیام‌های نامناسب به‌صورت پیش‌فرض جلوی چشم مخاطب قرار نگیرد. دیوار به کمک مدل هوش‌مصنوعی و گزارش کاربران، پیام‌های نامناسب را به صورت خودکار شناسایی و به پوشه پنهان‌شده منتقل می‌کند و کاربر نوتیفیکیشن برای آنها دریافت نمی‌کند.
کاربر اما با تصمیم و اختیار خودش می‌تواند محتواهای این پوشه را بررسی و در صورت لزوم از این پوشه خارج کند. در این پوشه گزینه‌های انتقال به فهرست اصلی چت‌ها، امکان مسدود یا بلاک کردن همیشگی کاربر و پاک کردن مکالمه وجود دارد.
دیوار هم‌چنین با استفاده از Generative AI همیشه در حال شناسایی انواع شیوه‌های جدید و کمتر شناخته‌شده آزار است تا پیش از تبدیل‌‌شدنشان به موضوعاتی فراگیر، از آنها پیشگیری کند.
۲- دسترس‌پذیرتر کردن قابلیت مسدودسازی (بلاک) در چت و تماس ناشناس
دیوار معتقد است بهترین راه تشخیص مزاحمت با استفاده از گزارش و بازخورد خود کاربران است. به همین علت برای راحت‌تر کردن مسدودسازی، گزینه بلاک را در چت و تماس ناشناس در دسترس‌تر قرار داده است.
۳- مدل‌های هوش‌مصنوعی تشخیص تصاویر نامناسب
دیوار از مدل‌های پیشرفته هوش‌مصنوعی برای شناسایی تصاویر نامناسب و محو کردن (blur) آنها استفاده می‌کند.
۴- تماس ناشناس، ابزاری برای کاهش مواجهه با مزاحمت
ابزار «تماس ناشناس» این امکان را فراهم می‌کند که طرفین در صورت نیاز به تماس، به جای شماره مستقیم هم‌دیگر، به‌وسیله یک شماره واسطه که از سوی دیوار تأمین شده است با هم مکالمه کنند. مزیت اصلی این روش این است که شماره مستقیم کاربرها به این شکل رد و بدل نمی‌شود و همین موضوع می‌تواند جلوی احتمال ایجاد مزاحمت در پیام‌رسان‌هایی دیگر مانند واتس‌اپ و تلگرام یا از طریق ارسال پیامک را بگیرد.
۵- آگاه‌سازی کاربران از روش‌های ایجاد مزاحمت و روش‌های پیشگیری
با هدف آگاه‌سازی کاربران از روش‌های ایجاد مزاحمت و پیشگیری از آن، بخش جدیدی با عنوان «مقابله با مزاحمت و کلاهبرداری» به دیوار اضافه شده است. این بخش که از طریق «دیوار من» برای همه کاربران قابل دسترس است، به آنها امکان می‌دهد تا علاوه بر کسب اطلاعات کلی در مورد مسئله مزاحمت و روش‌های مقابله با آن، هرگونه مورد مشکوکی را که با آن روبرو می‌شوند را گزارش کنند.
