اسنپ میزان رشد ۱۶ درصدی در تعداد کاربرانش را تجربه کرده

اسنپ در سال میزان رشد ۱۶ درصدی در تعداد کاربرانش را تجربه کرده؛ یعنی در سال ۱۴۰۲ بیش از ۹ میلیون و ۹۶۹ هزار کاربر به این سوپراپلکیشن اضافه شده است. طبق آمارهای این گزارش، همچنان سرویس اسنپ‌خودرو برای دریافت خدمات مربوط به حمل‌ونقل با بیش از ۳ میلیارد و ۲۵۷ میلیون بازدید بیشترین میزان بازدید بین سرویس‌های مختلف این سوپراپ را دارد.

«اسنپ در دهمین سال فعالیتش توانست با همراهی کاربران راننده و مسافر رکورد بیش از ۵٬۰۰۰٬۰۰۰ سفر روزانه را ثبت کند و بیش از ۹۰ درصد سهم بازار تاکسی‌های اینترنتی در کشور را در اختیار بگیرد.»

سال گذشته در مجموع بیش از ۴۹ میلیون تماس با پشتیبانی اسنپ گرفته شده است که ۵۲ درصد از این تماس‌ها از سوی رانندگان و ۲۸ درصد از سوی مسافران بوده است. راننده‌ها بیشتر برای «تغییر در وضعیت سفر» و «بررسی نحوه پرداخت» با پشتیبانی تماس گرفته‌اند.

از سمت کاربران اما موضوع تماس‌ها «تغییر در وضعیت سفر»، «پیگیری دیگر سرویس‌های گروه اسنپ» و «اشیای جامانده» بوده است. شایع‌ترین زمان‌ها برای جا گذاشتن وسیله در سفر نیز روزهای پنج‌شنبه، جمعه و شنبه]بین ساعت ۲۳ تا ۳ بامداد بوده است.

اسنپ‌خودرو در مجموع بیش از ۶ میلیون و ۱۵۲ هزار کاربر راننده دارد که از این تعداد ۵ میلیون و ۹۱۹ هزار نفر راننده مرد هستند و ۲۳۳ هزار و ۲۱۴ نفر از رانندگان هم زن هستند.

متوسط زمان قبول درخواست سفر از سوی رانندگان اسنپ در سال گذشته ۲۲ ثانیه بوده و بیش از ۲۷۰ میلیون و ۹۶۴ هزار سفر پس از رسیدن راننده به مبدا از سوی مسافران لغو شده‌اند.

پردرآمدترین راننده‌ای که اسنپ در سال ۱۴۰۲ داشته است راننده‌ای بوده که با انجام ۸ هزار و ۷۹۸ سفر ۶۷۵ میلیون درآمد کسب کرده است.

اسنپ در این گزارش اشاره کرده است که ۱۴۸ نفر از اعضای مجموعه اسنپ در سال گذشته مهاجرت کرده‌اند. میانگین سنی پرسنل این مجموعه ۳۰ سال است و ۲ هزار و ۳۸۱ نفر از نیروی انسانی فعال در اسنپ در سال ۱۴۰۲ افرادی از نسل Z بوده‌اند.

بیش از ۱۱۵ میلیارد تومان از هزینه‌های اختصاص داده شده برای فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی صرف هزینه معافیت از کمیسیون کاربران راننده شده که به ۲۰ هزار و ۲۴۴ از آن‌ها تعلق گرفته است. داده‌های این گزارش نشان می‌دهد ارزش معافیت از کمیسیون کاربران راننده اسنپ در ۳ سال گذشته رشد داشته و از ۳۵ میلیارد تومان در سال ۱۴۰۰ به ۶۲ میلیارد تومان در سال ۱۴۰۱ و بیش از ۱۱۵ میلیارد تومان در سال ۱۴۰۲ رسیده است.

موضوع امنیت سایبری یکی از مسائلی است که اسنپ در سال گذشته بیش از پیش مورد توجه قرار داده است. در متن این گزارش با اشاره به موضوع هک اسنپ‌فود در سال ۱۴۰۲، اشاره شده است که اسنپ در سال ۱۴۰۲ مسئله «تقویت ساختار امنیت داده‌» را بیش از پیش مورد توجه قرار داده است:

تعداد کل کاربران اسنپ‌باکس بیش از ۲۸ میلیون و ۴۹۰ هزار کاربر است و تعداد کاربران راننده این سرویس  نیز مجموعا بیش از ۱ میلیون و ۱۰۳ برآورد شده است.

در این گزارش ذکر شده است که درصد کسب‌وکارها از کل کاربران اسنپ‌باکس ۳۱ درصد است اما از کل سفرهای اسنپ‌باکس ۷۸ درصدشان مربوط به کسب‌وکارها بوده است.

«اسنپ‌تریپ، در ۸ سـال گذشـته سـرویس خدمـات سـفر در سـوپراپ اسـنپ را قـدم بـه قـدم کامـل کـرده اسـت؛ از خریـد بلیـت هواپیمـا، اتوبـوس و قطـار گرفتـه تـا رزرو هتـل و هتل‌آپارتمـان و تورهـای مسـافرتی.» این سرویس در سال ۱۴۰۲، رشد ۱۶ درصدی در تعداد کاربران فعال، رشد ۲۳/۵ درصدی در میزان فروش و رشد ۱۰۵ درصدی در فروش بلیت اتوبوس را تجربه کرده است.

در حال حاضر، اسنپ‌تریپ ۳ میلیون و ۴۰۰ هزار کاربر دارد که در سال ۱۴۰۲ در پروازهای داخلی بیش از همه مسیر تهران-مشهد و تهران-کیش را انتخاب کرده‌اند. کاربران در بین پروازهای خارجی هم بیشتر برای مسیر تهران-استانبول و تهران-دبی از اسنپ‌تریپ خرید کرده‌اند.

تهران، اصفهان، شیراز، مشهد و اهواز پنج مقصد محبوب سفر با اتوبوس بوده است. کاربران برای سفر با قطار هم بیشتر شهرهای مشهد، تهران، قم، بندرعباس و یزد را به‌عنوان مقصد انتخاب کرده‌اند.

بر اساس گزارش منتشرشده، میانگین قیمت بلیت پروازهای داخلی در اسنپ‌تریپ در سال ۱۴۰۲ یک میلیون و ۲۶۴ هزار تومان بوده است؛ درحالی‌که که در سال ۱۴۰۱ میانگین این بلیت‌ها ۹۱۷ هزار تومان بوده است. ۵ میلیون و ۹۷۰ هزار تومان میانگین قیمت بلیت پروازهای خارجی در اسنپ‌تریپ در سال ۱۴۰۲ و ۴ میلیون و ۱۶۰ هزار تومان بوده است.

اسنپ‌شاپ در سال گذشته تغییراتی گسترده در پلتفرم خود ایجاد کرد. در حال حاضر، در فروشگاه اسنپ، طیف وسیعی از محصولات به‌صورت آنلاین در ۱۵۰ شهر ایران ارائه می‌‎شود.

رشد ۲۲۰ درصدی در بخش فروش کل اقلام، ۲۴۵ درصدی در بخش تأمین‌‎کنندگان و ۲۱۲ درصدی در بخش تعداد کاربران فعال نسبت به ۱۴۰۱ بخشی از دستاوردهای اسنپ ‎شاپ در سال گذشته بود. از جمله قابلیت‌‎های این سرویس می‌توان به امکان پرداخت قسطی (۴ قسط)، امکان ارسال سریع (زیر ۳ ساعت) برای کاربران ۳ شهر تهران، اصفهان و مشهد و قابلیت ارسال رایگان به ازای مبلغ مشخصی از خرید اشاره کرد.

همچنین طبق آمار ارائه‌شده در این گزارش، فروش در سرویس فروشگاه محصولات آرایشی و بهداشتی در سال گذشته ۸۹۷ درصد و درخواست‌های ثبت‌شده در سرویس مشاوره آنلاین پزشکی و روانشناسی نیز ۷۲ درصد رشد کرده است. بیشترین موضوع مشاوره با روانشناس‌های اسنپ‌دکتر «اضطراب» و «افسردگی» بوده است.

بیشترین درخواست مشاوره پزشکی ثبت‌شده در این پلتفرم در سال ۱۴۰۲ «زنان و زایمان» بوده است. تعداد پزشکانی که سال گذشته در اسنپ‌دکتر ثبت نام کرده‌اند ۱۰۰۳ پزشک بوده و در مجموع ۲۱۲۰ پرشک در سال گذشته در اسنپ‌دکتر فعال بوده‌اند.

برای دانلود گزارش سال ۱۴۰۲ اسنپ روی این لینک کلیک کنید