تخته‌گاز اصفهان در مسیر هوشمندسازی
ارائه خدمات سریع و دقیق شهری به مردم یکی از مسائلی است که در سال‌های اخیر مورد توجه مدیران شهری قرار گرفته است و آنها تلاش می‌کنند برای رسیدن به این مهم، برنامه‌ریزی کنند. کلان‌شهر اصفهان هم از این قاعده مستثنی نیست و ارائه خدمات الکترونیک به شهروندان توسط شهرداری اصفهان، یکی از اهداف مهمی بود که در دوره جدید مدیریت شهری اصفهان دنبال شد. شهردار اصفهان در طول دوره مسئولیت خود تلاش کرده است که بخش اعظمی از ارائه خدمات شهری را به سمت و سوی الکترونیکی‌شدن سوق دهد. حالا دیگر شهروند و شهر دیجیتال یکی از اهدافی است که مدیران شهری دنبال می‌کنند. برای همین منظور در چهار سال گذشته اقدامات مهمی در حوزه خدمات الکترونیک شهرداری اصفهان اتفاق افتاده است. هرچند توضیح درباره این خدمات به اختصار کار ساده‌ای نیست، اما می‌شود در این مجال کوتاه به مهم‌ترین خدماتی پرداخت که شهرداری اصفهان در آن به موفقیت‌های چشمگیر رسیده است.
سامانه الکترونیکی برای ارائه ۱۱۸ خدمت
در سال‌های گذشته، با بومی‌شدن تکنولوژی در زندگی شهری و همچنین کاهش بوروکراسی اداری، بیشتر نهادها مصمم شدند که خدمات خود را به صورت الکترونیک ارائه دهند. این مسئله علاوه بر صرفه‌جویی در وقت مراجعان، سرعت کار را نیز بالا می‌برد. به همین منظور و برای کاهش مراجعه شهروندان و پیگیری درخواست‌های آنها از سوی بخش‌های مختلف شهرداری اصفهان، سامانه ارائه خدمات الکترونیکی شهرداری به آدرس http://my.isfahan.ir راه‌اندازی شد. اهمیت راه‌اندازی چنین سامانه‌هایی با شیوع پاندمی کرونا خود را بیش از پیش نشان داد. ارائه ۱۱۸ خدمت متنوع در حوزه‌های مختلف مناطق، سازمان‌ها و معاونت‌های شهرداری اصفهان توانست در روزهای پاندمی گره از مشکلات بسیاری از شهروندان باز کند. در سامانه خدمات الکترونیکی شهرداری اصفهان می‌توان برای رسیدگی به امور شهری حداقل در ۱۰ حوزه از خدمات بدون نیاز به حضور در شهرداری استفاده کرد. این خدمات شامل شهرسازی و ساخت‌وساز و ساختمان، امور پیمانکاران و کسب‌وکار و مشاغل، محیط زیست و فضای سبز، حمل‌ونقل و ترافیک، فضاهای شهری و معابر عمومی، حوادث و تخلفات، گردشگری و تفریح و سلامت، آموزش‌وپژوهش و فرهنگ، ارتباطات، نظرسنجی
و رضایت‌سنجی و آرامستان‌هاست. همچنین در بخش محیط زیست و فضای سبز ۱۳ خدمت، امور پیمانکاران و کسب‌وکار و مشاغل ۳۷ خدمت، حمل‌ونقل و ترافیک شش خدمت، شهرسازی و ساخت‌وساز و ساختمان ۲۱ خدمت، فضاهای شهری و معابر عمومی ۱۰ خدمت، حوادث و تخلفات چهار خدمت، گردشگری و تفریح و سلامت شش خدمت، آموزش و پژوهش و فرهنگ ۱۳ خدمت، ارتباطات، نظرسنجی و رضایت‌سنجی شش خدمت و آرامستان‌ها دو خدمت به شهروندان ارائه می‌شود. از دیگر اقدامات الکترونیکی که در شهرداری اصفهان راه‌اندازی شده است و پاندمی کرونا مهیا کردن آن را تسریع کرد، می‌توان به موارد زير اشاره كرد: راه‌اندازی سامانه‌های جلسات غیرحضوری و ایجاد بیش از ۲۵ عنوان جلسه برای ستاد، معاونت‌ها و سازمان‌های مختلف شهرداری، راه‌اندازی سامانه مدیریت ترافیک هوشمند، طراحی و تولید نرم‌افزار جدید درگاه الکترونیکی شهرداری اصفهان با امکان دسترسی به حوزه‌های مختلف شهرداری و خدمات مورد نیاز شهروندان، پیمانکاران و...
اعم از استعلام بانک، گواهی پایان کار، پروانه ساختمانی و پرداخت عوارض نوسازی و همچنین اطلاع از آخرین اخبار و رویدادهای شهر اصفهان، دسترسی به سامانه‌های مورد نیاز کارکنان شهرداری از جمله اتوماسیون اداری شهرداری بر بستر اینترنت (و از درون منزل) برای انجام دورکاری در ایام کرونا، ارائه آموزش‌های غیرحضوری در مرکز آموزش سازمان فاوای شهرداری از طریق سامانه شهر یادگیرنده به نشانی Lcity.ir برای بهره‌مندی شهروندان از دوره‌های ۲۱ گروه آموزشی، راه‌اندازی سامانه profile.isfahan.ir پروفایل شهروندی.
بعد از شیوع پاندمی کرونا بود که دستورالعملی مبتنی بر عدم برگزاری دوره‌های آموزشی حضوری به شهرداری‌ها ابلاغ شد. در این دستورات حفظ سلامت شهروندان، دلیل این ممنوعیت عنوان شده بود. اما با توجه به طولانی‌شدن پاندمی نمی‌شد آموزش‌ها را متوقف کرد. در چنین شرایطی بود که مرکز آموزش سازمان فاوا از ابتدای این بحران تاکنون دوره‌های آموزشی خود را به صورت آنلاین و غیر حضوری برگزار کرد و قرار است روند آموزش آنلاین تا پایان محدودیت‌ها ادامه پیدا کند. در این ایام ۲۴۳ دوره آموزشی در فاوای اصفهان برگزار شده است که می‌توان به دوره‌هایی همچون گروه‌های پایه- عمومی و تخصصی در حوزه‌های مختلف GIS، آمار، انیمیشن، برق، پایه و سیستم‌عامل، حسابداری، خدمات دولت الکترونیکی، شبکه، عمران، فناوری اطلاعات، گرافیک، گروه تحلیل و برنامه‌نویسی، مدل‌سازی، مدیریت، معماری، مکانیک، کودکان و نوجوانان اشاره کرد. علاوه بر همه اینها دریافت و ارائه خدمات و مزایا برای شهروندان از طریق پروفایل شهروندی نیز امکان‌پذیر شده است که مزیت اصلی پروفایل شهروندی دریافت خدماتی مانند استفاده از کتابخانه‌ها و فرهنگسراها است که سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری
ارائه می‌دهد و هم‌اکنون بیش از صد هزار نفر در شهر اصفهان پروفایل کامل شهروندی دارند. اجرای عملیات یکپارچه‌سازی سامانه‌های معاونت‌های مالی و شهرسازی که در افزایش بهره‌وری و سرعت خدمات‌رسانی بسیار مؤثر است نیز بخش دیگری از خدماتی است که در این مدت الکترونیکی شده است. در حال حاضر بخش‌های مهمی از سامانه‌های حوزه معاونت مالی شهرداری اصفهان یکپارچه‌سازی شده‌اند و خدمات آنها به صورت الکترونیک قابل ارائه است.
ارائه خدمات سریع و دقیق شهری به مردم یکی از مسائلی است که در سال‌های اخیر مورد توجه مدیران شهری قرار گرفته است و آنها تلاش می‌کنند برای رسیدن به این مهم، برنامه‌ریزی کنند. کلان‌شهر اصفهان هم از این قاعده مستثنی نیست و ارائه خدمات الکترونیک به شهروندان توسط شهرداری اصفهان، یکی از اهداف مهمی بود که در دوره جدید مدیریت شهری اصفهان دنبال شد. شهردار اصفهان در طول دوره مسئولیت خود تلاش کرده است که بخش اعظمی از ارائه خدمات شهری را به سمت و سوی الکترونیکی‌شدن سوق دهد. حالا دیگر شهروند و شهر دیجیتال یکی از اهدافی است که مدیران شهری دنبال می‌کنند. برای همین منظور در چهار سال گذشته اقدامات مهمی در حوزه خدمات الکترونیک شهرداری اصفهان اتفاق افتاده است. هرچند توضیح درباره این خدمات به اختصار کار ساده‌ای نیست، اما می‌شود در این مجال کوتاه به مهم‌ترین خدماتی پرداخت که شهرداری اصفهان در آن به موفقیت‌های چشمگیر رسیده است.
سامانه الکترونیکی برای ارائه ۱۱۸ خدمت
در سال‌های گذشته، با بومی‌شدن تکنولوژی در زندگی شهری و همچنین کاهش بوروکراسی اداری، بیشتر نهادها مصمم شدند که خدمات خود را به صورت الکترونیک ارائه دهند. این مسئله علاوه بر صرفه‌جویی در وقت مراجعان، سرعت کار را نیز بالا می‌برد. به همین منظور و برای کاهش مراجعه شهروندان و پیگیری درخواست‌های آنها از سوی بخش‌های مختلف شهرداری اصفهان، سامانه ارائه خدمات الکترونیکی شهرداری به آدرس http://my.isfahan.ir راه‌اندازی شد. اهمیت راه‌اندازی چنین سامانه‌هایی با شیوع پاندمی کرونا خود را بیش از پیش نشان داد. ارائه ۱۱۸ خدمت متنوع در حوزه‌های مختلف مناطق، سازمان‌ها و معاونت‌های شهرداری اصفهان توانست در روزهای پاندمی گره از مشکلات بسیاری از شهروندان باز کند. در سامانه خدمات الکترونیکی شهرداری اصفهان می‌توان برای رسیدگی به امور شهری حداقل در ۱۰ حوزه از خدمات بدون نیاز به حضور در شهرداری استفاده کرد. این خدمات شامل شهرسازی و ساخت‌وساز و ساختمان، امور پیمانکاران و کسب‌وکار و مشاغل، محیط زیست و فضای سبز، حمل‌ونقل و ترافیک، فضاهای شهری و معابر عمومی، حوادث و تخلفات، گردشگری و تفریح و سلامت، آموزش‌وپژوهش و فرهنگ، ارتباطات، نظرسنجی
و رضایت‌سنجی و آرامستان‌هاست. همچنین در بخش محیط زیست و فضای سبز ۱۳ خدمت، امور پیمانکاران و کسب‌وکار و مشاغل ۳۷ خدمت، حمل‌ونقل و ترافیک شش خدمت، شهرسازی و ساخت‌وساز و ساختمان ۲۱ خدمت، فضاهای شهری و معابر عمومی ۱۰ خدمت، حوادث و تخلفات چهار خدمت، گردشگری و تفریح و سلامت شش خدمت، آموزش و پژوهش و فرهنگ ۱۳ خدمت، ارتباطات، نظرسنجی و رضایت‌سنجی شش خدمت و آرامستان‌ها دو خدمت به شهروندان ارائه می‌شود. از دیگر اقدامات الکترونیکی که در شهرداری اصفهان راه‌اندازی شده است و پاندمی کرونا مهیا کردن آن را تسریع کرد، می‌توان به موارد زير اشاره كرد: راه‌اندازی سامانه‌های جلسات غیرحضوری و ایجاد بیش از ۲۵ عنوان جلسه برای ستاد، معاونت‌ها و سازمان‌های مختلف شهرداری، راه‌اندازی سامانه مدیریت ترافیک هوشمند، طراحی و تولید نرم‌افزار جدید درگاه الکترونیکی شهرداری اصفهان با امکان دسترسی به حوزه‌های مختلف شهرداری و خدمات مورد نیاز شهروندان، پیمانکاران و...
اعم از استعلام بانک، گواهی پایان کار، پروانه ساختمانی و پرداخت عوارض نوسازی و همچنین اطلاع از آخرین اخبار و رویدادهای شهر اصفهان، دسترسی به سامانه‌های مورد نیاز کارکنان شهرداری از جمله اتوماسیون اداری شهرداری بر بستر اینترنت (و از درون منزل) برای انجام دورکاری در ایام کرونا، ارائه آموزش‌های غیرحضوری در مرکز آموزش سازمان فاوای شهرداری از طریق سامانه شهر یادگیرنده به نشانی Lcity.ir برای بهره‌مندی شهروندان از دوره‌های ۲۱ گروه آموزشی، راه‌اندازی سامانه profile.isfahan.ir پروفایل شهروندی.
بعد از شیوع پاندمی کرونا بود که دستورالعملی مبتنی بر عدم برگزاری دوره‌های آموزشی حضوری به شهرداری‌ها ابلاغ شد. در این دستورات حفظ سلامت شهروندان، دلیل این ممنوعیت عنوان شده بود. اما با توجه به طولانی‌شدن پاندمی نمی‌شد آموزش‌ها را متوقف کرد. در چنین شرایطی بود که مرکز آموزش سازمان فاوا از ابتدای این بحران تاکنون دوره‌های آموزشی خود را به صورت آنلاین و غیر حضوری برگزار کرد و قرار است روند آموزش آنلاین تا پایان محدودیت‌ها ادامه پیدا کند. در این ایام ۲۴۳ دوره آموزشی در فاوای اصفهان برگزار شده است که می‌توان به دوره‌هایی همچون گروه‌های پایه- عمومی و تخصصی در حوزه‌های مختلف GIS، آمار، انیمیشن، برق، پایه و سیستم‌عامل، حسابداری، خدمات دولت الکترونیکی، شبکه، عمران، فناوری اطلاعات، گرافیک، گروه تحلیل و برنامه‌نویسی، مدل‌سازی، مدیریت، معماری، مکانیک، کودکان و نوجوانان اشاره کرد. علاوه بر همه اینها دریافت و ارائه خدمات و مزایا برای شهروندان از طریق پروفایل شهروندی نیز امکان‌پذیر شده است که مزیت اصلی پروفایل شهروندی دریافت خدماتی مانند استفاده از کتابخانه‌ها و فرهنگسراها است که سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری
ارائه می‌دهد و هم‌اکنون بیش از صد هزار نفر در شهر اصفهان پروفایل کامل شهروندی دارند. اجرای عملیات یکپارچه‌سازی سامانه‌های معاونت‌های مالی و شهرسازی که در افزایش بهره‌وری و سرعت خدمات‌رسانی بسیار مؤثر است نیز بخش دیگری از خدماتی است که در این مدت الکترونیکی شده است. در حال حاضر بخش‌های مهمی از سامانه‌های حوزه معاونت مالی شهرداری اصفهان یکپارچه‌سازی شده‌اند و خدمات آنها به صورت الکترونیک قابل ارائه است.