از منشور حقوق بیمار چه می‌دانید؟
بیماران در سراسر جهان حقوقی دارند، همان‌طورکه کادر درمان هم در برابر بیماران از حقوقی برخوردار هستند که بنا بر قوانین داخلی هر کشور زوایایی دارد. طبق منشور حقوق بیمار در کشور خودمان مواردی ذکر شده که برخی از آنها در زیر می‌آید.
بیماران در سراسر جهان حقوقی دارند، همان‌طورکه کادر درمان هم در برابر بیماران از حقوقی برخوردار هستند که بنا بر قوانین داخلی هر کشور زوایایی دارد. طبق منشور حقوق بیمار در کشور خودمان مواردی ذکر شده که برخی از آنها در زیر می‌آید.
۱- دریافت مطلوب خدمات سلامت، حق بیمار است.
۲- اطلاعات باید به نحو مطلوب و به میزان کافی در اختیار بیمار قرار گیرد.
۲-۱- محتوای اطلاعات باید شامل موارد ذیل باشد:
۲-۱-۱- مفاد منشور حقوق بیمار در زمان پذیرش.
۲-۱-۲- ضوابط و هزینه‌های پیش‌بینی‌پذیر بیمارستان اعم از خدمات درمانی و غیر‌درمانی و ضوابط بیمه و معرفی سیستم‌های حمایتی در زمان پذیرش.
۲-۱-۳- نام، مسئولیت و رتبه حرفه‌ای اعضای گروه پزشکی مسئول ارائه مراقبت از‌جمله پزشک، پرستار و دانشجو و ارتباط حرفه‌ای آنها با یکدیگر.
۲-۱-۴- روش‌های تشخیصی و درمانی و نقاط ضعف و قوت هر روش و عوارض احتمالی آن، تشخیص بیماری، پیش‌آگهی و عوارض آن و نیز همه اطلاعات تأثیر‌گذار در روند تصمیم‌گیری بیمار.
۲-۱-۵- نحوه دسترسی به پزشک معالج و اعضای اصلی گروه پزشکی در طول درمان.
۲-۱-۶- همه اقداماتی که ماهیت پژوهشی دارند.
۲-۱-۷- ارائه آموزش‌های ضروری برای استمرار درمان.
۲-۲- نحوه ارائه اطلاعات باید به صورت ذیل باشد:
۲-۲-۱- اطلاعات باید در زمان مناسب و متناسب با شرایط بیمار از‌جمله اضطراب و درد و ویژگی‌های فردی او از‌جمله زبان، تحصیلات و توان درک در اختیار او قرار گیرد، مگر اینکه تأخیر در شروع درمان به واسطه ارائه اطلاعات فوق سبب آسیب به بیمار شود یا بیمار با وجود اطلاع از حق دریافت اطلاعات، از این امر امتناع کند که در‌این‌صورت باید خواست بیمار محترم شمرده شود، مگر اینکه نبود اطلاع بیمار، او یا دیگران را در معرض خطر جدید قرار دهد.
۲-۲-۲- بیمار می‌تواند به همه اطلاعات ثبت‌شده در پرونده بالینی خود دسترسی داشته باشد و تصویر آن را دریافت کرده و تصحیح اشتباهات مندرج در آن را درخواست کند.
۳- حق انتخاب و تصمیم‌گیری آزادانه بیمار در دریافت خدمات سلامت باید محترم شمرده شود.
۴- ارائه خدمات سلامت باید مبتنی بر احترام به حریم خصوصی بیمار (حق خلوت) و رعایت اصل رازداری باشد.
۴-۱- رعایت اصل رازداری راجع به همه اطلاعات مربوط به بیمار الزامی است، مگر در مواردی که قانون آن را استثنا کرده باشد.
۴-۲- در همه مراحل مراقبت اعم از تشخیصی و درمانی باید به حریم خصوصی بیمار احترام گذاشته شود. ضروری است به این منظور همه امکانات لازم برای تضمین حریم خصوصی بیمار فراهم شود.
۴-۳- فقط بیمار و گروه درمانی و افراد مجاز از طرف بیمار و افرادی که به حکم قانون، مجاز تلقی می‌شوند، می‌توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند.
۴-۴- بیمار حق دارد در مراحل تشخیصی از‌جمله معاینات، فرد معتمد خود را همراه داشته باشد. همراهی یکی از والدین کودک در تمام مراحل درمان حق کودک است، مگر اینکه این امر برخلاف ضرورت‌های پزشکی باشد.
۵- دسترسی به نظام کارآمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.
۵-۱- هر بیمار حق دارد در صورت ادعای نقض حقوق خود که موضوع این منشور است، بدون اختلال در کیفیت دریافت خدمات سلامت به مقامات ذی‌صلاح شکایت کند.
۵-۲- بیماران حق دارند از نحوه رسیدگی و نتایج شکایت خود آگاه شوند.
۵-۳- خسارت ناشی از خطای ارائه‌دهندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در کوتاه‌ترین زمان ممکن جبران شود.
در اجرای مفاد این منشور درصورتی‌که بیمار به هر دلیلی فاقد ظرفیت تصمیم‌گیری باشد، اعمال همه حقوق بیمار -یادشده در این منشور- بر عهده تصمیم‌گیرنده قانونی جایگزین خواهد بود. البته چنانچه تصمیم‌گیرنده جایگزین برخلاف نظر پزشک، مانع درمان بیمار شود، پزشک می‌تواند از طریق مراجع ذی‌ربط تجدیدنظر در تصمیم‌گیری را درخواست کند.
چنانچه بیماری که فاقد ظرفیت کافی برای تصمیم‌گیری است، اما می‌تواند در بخشی از روند درمان معقولانه تصمیم بگیرد، باید تصمیم او محترم شمرده شود.
