شورای حل اختلاف، راه گریز پزشکان پرشکایت

پیمان سردشتی: همه پزشکان تلاش می‌کنند سلامتی را برای بیماران به ارمغان بیاورند؛ اما به هرحال ممکن است در روند درمان عوارض درمان هم اتفاق بیفتد یا حتی در مواردی اشتباه یا خطایی از پزشک سر بزند که عوارض و عواقبی را برای بیمار رقم بزند. برای رسیدگی به این موارد احتمالی و برخورد با مسائل و مشکلات مرتبط با رابطه بیماران با کادر درمان، قوانین و مقررات نظارتی و انضباطی و قانونی در نظر گرفته شده است. قطعا مهم‌ترین موضوع درباره شکایات پزشکی و خطاها و قصورهای احتمالی پزشکی تلاش برای کاستن شمار این موارد و در واقع پیشگیری و بازدارندگی از بروز خطاها و قصورهاست؛ اما آمار نشانگر این است که میزان شکایات پزشکی در حال افزایش است. اما یک مورد جالب این است که معدود پزشکانی که شکایات بیشتر از آنها می‌شود و کثیرالشکایت هستند، در گذر زمان باز هم با شکایات پرشمار روبه‌رو می‌شوند؛ یعنی مکانیسم‌های بازدارندگی و قانونی درمورد این معدود افراد آن‌گونه که باید عمل نمی‌کند. اگر به شما بگویند این معدود پزشکان کثیرالشکایات به ندرت حکم تنبیهی دریافت می‌کنند و برای همین کثیرالشکایت باقی می‌مانند، قطعا تعجب خواهید کرد. این تناقض چگونه است؟ در واقع این پزشکان با شکایات پرشماری روبه‌رو می‌شوند؛ اما این شکایات در آغاز به دوایر حل اختلاف ارجاع داده می‌شود و در این مرحله این گروه و وکلای آنها با پرداخت غرامت‌های مالی رضایت شاکی را به دست آورده و مانع گذر شکایت از این مرحله به مراحل دیگر می‌شوند و عملا پزشکان کثیرالشکایت از برخورد تنبیهی و بازدارنده مصون می‌مانند. قطعا باید راهکارهایی عملیاتی و اجرائی برای مقابله با این گروه معدود از پزشکانی که زحمات اکثریت پزشکان متعهد و خدوم کشور را با رفتار غیرحرفه‌ای و سودجویانه خود ضایع و زایل می‌کنند، اندیشیده شود و شیوه‌های ناکارآمد و بدون بازدارندگی تغییر یابد و راه‌های دورزدن قانون حذف شود و بازدارندگی‌های لازم در این موارد خاص شکل بگیرد.