نخستین کمپین دیجیتال کشور، ویژه نابینایان و کم‌بینایان در دیوار

کمپین «بشنو و بگرد» با هدف بهبود دسترسی‌پذیری برای کاربران نابینا و کم‌بینا در پلتفرم دیوار طراحی و اجرا شد. این کمپین نخستین تجربه یک پلتفرم دیجیتال در ایران برای جامعه نابینایان کشور است.

کمپین «بشنو و بگرد» با هدف بهبود دسترسی‌پذیری برای کاربران نابینا و کم‌بینا در پلتفرم دیوار طراحی و اجرا شد. این کمپین نخستین تجربه یک پلتفرم دیجیتال در ایران برای جامعه نابینایان کشور است که سه هدف اصلی را دنبال می‌کرد:

1. اطلاع‌رسانی درباره دسترسی‌پذیری وب‌سایت و اپلیکیشن دیوار برای کاربران نابینا و کم‌بینا

2. ایجاد تجربه‌ای مثبت و خوشایند از تعامل با پلتفرم دیوار برای این کاربران

3. جمع‌آوری و تحلیل بازخوردهای کاربران نابینا و کم‌بینا به‌منظور توسعه مستمر ویژگی‌های دسترسی‌پذیری دیوار.

چهارم ژانویه، روز جهانی خط بریل است. روزی که به‌منظور افزایش آگاهی درباره اهمیت دسترسی به اطلاعات و خدمات برای افراد نابینا و کم‌بینا نام‌گذاری شده است. این کمپین نیز که به همت تیم «گوناگونی و فراگیری» دیوار طراحی و اجرا شد، نمونه‌ای از تلاش‌های هدفمند برای ایجاد فضایی فراگیرتر در دنیای دیجیتال است.

مؤسسه رعد، انجمن نابینایان ایران، روزنامه ایران سپید و برنامه رادیویی شش نقطه، در اطلاع‌رسانی این رویداد برای جامعه نابینایان مشارکت داشتند. همچنین کانال‌ها و صفحات تأثیرگذار در حوزه آسیب بینایی در تلگرام و اینستاگرام، از جمله وب‌سایت و کانال تلگرامی «محله نابینایان» نیز در این اطلاع‌رسانی نقش بسزایی داشتند که منجر به آگاهی‌رسانی درباره این کمپین به بیش از ۲۰ هزار کاربر نابینا و کم‌بینا در تمام کشور شد.

به گزارش اتاق خبر دیوار، در این کمپین ۲۰‌روزه (از ۷ تا ۲۷ آذر)، حدود هزارو 400 کاربر با مراجعه به لندینگ طراحی‌شده برای کمپین، در سه بخش اصلی شامل مأموریت‌ها، سؤال‌های روزانه و ارائه بازخورد دسترسی‌پذیری شرکت کردند و به نفرات برتر جوایزی اعطا شد.

در بخش مأموریت‌های این کمپین، کاربران باید پنج آگهی را با استفاده از فیلترهای مختلف پیدا می‌کردند و به پرسش‌های موجود در چت مربوط به آن آگهی پاسخ می‌دادند. همچنین با گوش‌دادن به فایل‌های صوتی آموزشی که فرایند ثبت آگهی در دیوار را توضیح می‌دادند، به سؤالات مرتبط پاسخ داده و در صورت مواجهه با مشکل دسترسی‌پذیری، آن را گزارش می‌کردند.

از طرف هزارو 400 کاربر نابینایی که در این کمپین حضور داشتند، ۱۳۰ نفر نزدیک به ۳۰۰ پیشنهاد برای بهبود دسترسی‌پذیری پلتفرم دیوار ارائه دادند. این بازخوردها شامل مواردی برای بهبود عملکرد صفحه‌خوان‌ها و سهولت استفاده از امکانات مختلف پلتفرم بود.

در میان شرکت‌کنندگان این کمپین، کاربران فعال و قدیمی دیوار نیز حضور داشتند. سید‌اسماعیل کیانی، نفر اول این کمپین، نزدیک به 10 سال است که از دیوار استفاده می‌کند. همچنین صادق رحیمی، از دیگر کاربران دیوار، سابقه خرید‌و‌فروش خودرو از طریق دیوار را دارد. ابوالفضل رحیمی نیز کاربر نابینای افغانستانی است که کسب‌وکار کوچک خود را روی دیوار مدیریت می‌کند.

طبق آمارها، حدود ۲۰۰ هزار نابینا و ۶۰۰ هزار کم‌بینا در کشور زندگی می‌کنند. اما براساس آمارهای سازمان بهزیستی، فقط ۲۵۳ هزار نفر از هم‌وطنان به‌ طور رسمی با آسیب بینایی در کشور ثبت شده‌اند. آمارهای سایت دیوار نیز نشان می‌دهد این پلتفرم در هفته میزبان هزارو 200 کاربر نابینا و کم‌بینا‌ست که از خدمات آن استفاده می‌کنند.

نتایج کمپین بشنو و بگرد

نتایج این کمپین نشان داد‌ جامعه نابینایان و کم‌بینایان کشور علاقه‌مند به استفاده از خدمات دیجیتال هستند و با فراهم‌شدن زیرساخت‌های مناسب می‌توانند به شکل مؤثری از این خدمات بهره‌مند شوند. دیوار قصد دارد با استفاده از بازخوردهای دریافتی در این کمپین، تجربه کاربری بهتری را برای این گروه از کاربران فراهم کند.

به گفته امید هاشمی، متخصص دسترسی‌پذیری در دیوار: «دسترسی‌پذیری نه‌تنها یک الزام است، بلکه یک تعهد اجتماعی است که باید به آن پایبند ماند».

کمپین «بشنو و بگرد» در ادامه فراگیرکردن خدمات پلتفرم دیوار است که می‌تواند به دسترس‌پذیرکردن این پلتفرم برای تمام کاربران، صرف‌نظر از توانایی‌های جسمی و حسی آنها، منجر شود.