ردیابی گوشی گمشده + ۴ روش
گوشی گم شده را چگونه پیدا کنیم؟ با ما همراه باشید تا علاوه‌بر آشنایی با برخی اقدامات پیشگیرانه جهت کاهش احتمال مفقود شدن یا به سرقت رفتن گوشی، با روش ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن و راه‌های دیگر پیداکردن گوشی همراهتان آشنا شوید.
اگر نگران گم‌شدن یا سرقت گوشی هستید، این راهنما روش‌های مؤثر ردیابی گوشی گم شده و جلوگیری از سوءاستفاده را به‌صورت کامل به شما معرفی می‌کند.
گم شدن گوشی، تجربه‌ای ناخوشایند و پراسترس است که احتمال دارد برای هر فردی رخ دهد. اهمیت این مسئله تنها به‌دلیل ارزش مادی دستگاه نیست؛ بلکه اطلاعات شخصی، تصاویر، مخاطبان و داده‌های بانکی ذخیره‌شده در آن هم نگرانی‌های بسیاری را به‌همراه دارد. بااین‌حال، روش‌ها و ابزارهای متعددی برای ردیابی گوشی گم شده وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای ردیابی دستگاهتان استفاده کنید.
بهترین روش های ردیابی گوشی گم شده
گوشی گم شده را چگونه پیدا کنیم؟ با ما همراه باشید تا علاوه‌بر آشنایی با برخی اقدامات پیشگیرانه جهت کاهش احتمال مفقود شدن یا به سرقت رفتن گوشی، با روش ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن و راه‌های دیگر پیداکردن گوشی همراهتان آشنا شوید.
اقدامات امنیتی ضروری برای گوشی
این روزها به‌طور مرتب از اطرافیان خود می‌شنویم که گوشی یا تبلتشان به روش‌های مختلفی که هر روز هم به تعداد آن‌ها اضافه می‌شود، دزدیده شده است؛ علاوه‌بر‌این شاید این وسایل هوشمند را در مکانی جا گذاشته باشیم. انجام مراحل گفته‌شده در مقاله‌ی پیش رو، کمتر از پنج دقیقه زمان نیاز دارد؛ اما در زمان بحران می‌تواند نجات‌بخش باشد:
رمز گذاشتن برای گوشی و سیم کارت
برای گوشی خود حتماً رمز بگذارید و در صورت پشتیبانی از حسگر اثر انگشت یا تشخیص چهره، حتماً آن را فعال کنید. برای انجام این کار در گوشی اندرویدی، مراحل زیر را پیش ببرید:
به تنظیمات گوشی خود بروید و وارد بخش Security (امنیت) شوید.
از بخش Screen Lock (صفحه‌ی قفل)، یکی از روش‌های PIN یا Password یا Pattern (الگو) را برای فعال‌کردن صفحه‌ی قفل تلفنتان انتخاب کنید. استفاده از گزینه‌ی پسورد به‌دلیل استفاده از ترکیب اعداد و حروف، ایمن‌تر است.
در ادامه بهتر است که قفل سیم‌کارت خود را نیز فعال کنید. با انجام این کار، پس از هربار روشن و خاموش‌شدن گوشی یا جابه‌جایی سیم‌کارت، از شما PIN درخواست می‌شود. برای فعال‌کردن این گزینه:
از تنظیمات وارد بخش Security شوید.
از قسمت More Security settings یا Privacy، به‌دنبال گزینه‌ی SIM Lock یا SIM card security بگردید.
در نهایت قفل سیم‌کارت را فعال کنید.
برای رمزگذاشتن روی گوشی آیفون، مراحل زیر را دنبال کنید:
از بخش تنظیمات وارد Face ID & Passcode یا Touch ID & Passcode شوید.
Turn Passcode On را فعال کنید.
پیشنهاد می‌کنیم گزینه‌ی Custom Alphanumeric Code را برای استفاده از رمز عبور قوی‌تر انتخاب کنید و به‌سراغ رمز‌های ساده مانند ۱۱۱۱ یا ۱۲۳۴ یا مانند این‌ها نروید.
در ادامه می‌توانید Face ID را هم فعال کنید و از روشن‌بودن گزینه‌ی User Face ID for iPhone مطمئن شوید.
برای فعال‌کردن قفل سیم‌کارت در گوشی آیفون، از تنظیمات وارد بخش Cellular شوید و از قسمت SIM Pin این کار را انجام دهید. توجه داشته باشید که برای فعال‌سازی اولیه‌ی قفل سیم‌کارت نیاز به PIN1 سیم‌کارت دارید که روی بدنه‌ی کارتی که پس از خرید خط موبایل دریافت می‌کنید، درج شده است.
فعال کردن گزینه ردیابی گوشی
یکی از مهم‌ترین کارهایی که بعد از خرید گوشی باید انجام داد، فعال‌کردن گزینه‌ی ردیابی دستگاه است. تنظیمات مربوط به ردیابی گوشی با عناوین مختلفی چون Lost device protection یا Find my Mobile یا Find device در گوشی‌های اندرویدی وجود دارند و هرکدام با واردشدن به حساب کاربری مربوط به گوشی به‌طور خودکار فعال می‌شوند. توصیه می‌کنیم که حتماً نسبت به ساخت اپل آیدی، ساخت سامسونگ اکانت یا اکانت شیائومی اقدام کنید.
افزون‌بر قابلیت رهگیری پیش‌فرض سازنده در گوشی‌های اندرویدی، امکان ردیابی گوشی گم شده به‌لطف حضور کامل گوگل در اندروید هم وجود دارد. گوگل با استفاده از سرویس Find my device خود می‌تواند موقعیت انواع گوشی اندروید را شناسایی و به کاربر در پیداکردن گوشی کمک کند. این ویژگی هم به‌صورت خودکار پس از ساخت اکانت گوگل فعال می‌شود و نیاز به اقدام اضافه‌ای نیست؛بااین‌حال اطمینان از فعال‌بودن سرویس ردیابی گوشی، ضرری ندارد.
فعال کردن ردیابی گوشی سامسونگ
برای فعال‌سازی ردیابی گوشی سامسونگ مراحل زیر را دنبال کنید:
از تنظیمات به مسیر Security and privacy بروید.
Lost device protection را انتخاب کنید و مطمئن شوید که گزینه‌ی Allow this phone to be found فعال است.
فعال‌کردن گزینه‌ی Offline finding امکان ردیابی گوشی حتی در حالت خاموش را هم به‌کمک ارسال امواج بلوتوث به دستگاه‌های مجاور، فراهم می‌کند؛ بنابراین روشن‌کردن این گزینه به منظور بالابردن احتمال پیدا کردن گوشی گم شده سامسونگ ضرورت دارد.
برای فعال‌سازی قابلیت Find device در گوشی شیائومی مراحل زیر را پیش ببرید:
تنظیمات را باز کنید و به قسمت Xiaomi Account بروید.
روی Devices (دستگاه‌ها) ضربه بزنید.
در صفحه‌ی بعد دستگاهی را که دراختیار دارید، انتخاب کنید.
در صفحه‌ی Current device (دستگاه فعلی) روی Find device (یافتن دستگاه) ضربه بزنید و گزینه‌ی آن را روشن کنید.
در ادامه از شما خواسته می‌شود که سه دسترسی Access device info (دسترسی به اطلاعات دستگاه)، Access location (دسترسی به موقعیت) و Send SMS (ارسال پیامک) را روشن کنید.
پس از روشن‌کردن این سه گزینه روی Grant (اعطا کردن) ضربه بزنید.
اگر آیفون دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد تنظیمات شوید و در بالای صفحه روی بنر اپل آیدی (نام خود) ضربه بزنید.
سپس وارد بخش Find My شوید و گزینه‌ی Find my iPhone را در حالت فعال قرار دهید.
همچنین در داخل این بخش می‌توانید با فعال‌کردن گزینه‌ی Find my network، امکان ردیابی گوشی گم شده حتی در حالت خاموش را هم فعال کنید.
افزایش امنیت گوشی
یکی دیگر از اقدامات پیشگیرانه، فعال‌کردن گزینه‌هایی است که سطح محافظتی گوشی را در برابر نفوذ افراد ناشناس به گوشی و دسترسی به اطلاعات شخصی بالا می‌برد و از خاموش‌کردن تجهیزات ارتباطی گوشی جلوگیری می‌کند. این اقدامات امکان ردیابی سریع گوشی دزدیده شده را هم فراهم می‌کنند.
پاک کردن اطلاعات در صورت ورود اشتباه رمز
مرتبط با افزایش امنیت گوشی
چطور امنیت و حریم خصوصی گوشی اندروید را بهبود دهیم؟
با فعال‌کردن این گزینه، درصورتی‌که تلاش فرد برای واردکردن رمز به‌دفعات ۱۰ الی ۲۰ مرتبه با شکست مواجه شود، به‌منظور کاهش احتمال دسترسی به اطلاعات شخصی، گوشی به تنظیمات کارخانه برمی‌گردد و تمامی اطلاعات حذف می‌شوند: البته فعال‌کردن گزینه‌ی مذکور تنها در شرایط خاص توصیه می‌شود.
این امکان در گوشی آیفون با ورود به بخش Face ID & Passcode در تنظیمات و روشن‌کردن گزینه‌ی Erase iPhone فعال می‌شود. در گوشی سامسونگ هم با رفتن به قسمت Lock screen and AOD و ورود به قسمت Secure lock settings و فعال‌کردن Auto factory reset در دسترس شما قرار دارد.
غیرفعال کردن دسترسی به تنظیمات کنترل سنتر در صفحه قفل
فعال‌کردن این گزینه راه دسترسی به خاموش‌کردن تجهیزات ارتباطی مانند وای‌فای یا اینترنت موبایل را می‌بندد یا به‌طور کلی دسترسی به منوی تنظیمات سریع را از صفحه‌ی قفل، غیرفعال می‌کند.
در گوشی‌های سامسونگ با رفتن به مسیر Lock screen and AOD > Secure lock settings و روشن‌کردن گزینه‌ی Lock network and security
در گوشی‌های شیائومی هم به همین صورت از بخش Notifications & Control center > Items shown on the Lock Screen after swiping down
در گوشی آیفون با خاموش‌کردن گزینه‌ی Control Center از بخش Face ID & Passcode
فعال کردن Stolen Device Protection در آیفون
اپل اخیراً از راهکار امنیتی جدیدی برای محاظت از آیفون‌ها رونمایی کرده است که به‌موجب آن، بازکردن قفل گوشی در محیط‌هایی خارج از خانه یا محل کار تنها به‌وسیله‌ی فیس‌آیدی یا تاچ‌آیدی صورت می‌گیرد؛ همچنین تغییر هرگونه تنظیم حساسی مانند ریست‌کردن گوشی یا تغییر رمز اپل آیدی را نیز منوط به احراز هویت بیومتریک می‌کند و کاربر باید زمان انتظار مشخصی را هم پشت سر بگذارد.
فعال‌سازی قابلیت امنیتی جدید آیفون در گوشی‌های مجهز به iOS 17.3 به بعد از بخش Face ID & Passcode و روشن‌کردن گزینه‌ی Stolen Device Protection از تنظیمات صورت می‌گیرد. توجه داشته باشید که گزینه‌ی مورد بحث، نیاز به فعال‌بودن احراز هویت دوعاملی اپل آیدی دارد.
سایر اقدامات محافظتی
هنگام خروج از منزل، صدای زنگ و نوتیفیکیشن گوشی خود را روی حداکثر تنظیم کنید و شدت ویبره و هپتیک گوشی را هم روی بیشترین میزان قرار دهید.
تمامی تجهیزات ارتباطی گوشی اعم از GPS، وای‌فای و بلوتوث را روشن کنید و ترجیحاً سیم‌کارت دوم از اپراتوری متفاوت را هم به گوشی اضافه کنید.
هنگام حضور در خیابان، استفاده از گوشی هوشمند را به حداقل برسانید یا در حین مکالمات در صورت امکان از هدفون‌های بی‌سیم استفاده کنید.
از تجهیزات محافظتی مانند قفل ضدسرقت موبایل استفاده کنید.
به‌منظور کاهش و جبران زیان مالی ناشی از سرقت گوشی موبایل، از بیمه‌هایی با پوشش سرقت گوشی استفاده کنید.
بهترین روش های ردیابی گوشی گم شده
درصورتی‌که گوشی‌تان دزدیده یا مفقود شد، بلافاصله اقدامات زیر را انجام دهید:
ردیابی داخلی گوشی
اولین اقدام پس از سرقت یا گم شدن گوشی، استفاده از تنها ابزار دردسترس شما یعنی قابلیت ردیابی داخلی گوشی است؛ چراکه در کمتر از چند دقیقه شاید بتوانید گوشی خود را نجات دهید.
ازآنجاکه این اقدام بیشترین شانس را برای پیداکردن گوشی در کمترین زمان ممکن دارد، فوق‌العاده حیاتی است و نباید آن را نادیده گرفت. اگر نمی‌دانید که گوشی گمشده چگونه ردیابی می‌شود، در ادامه روش پیدا کردن گوشی گم شده را شرح داده‌ایم:
روش ردیابی گوشی آیفون
برای ردیابی گوشی آیفون مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد سایت icloud.com/find شوید.
با همان اپل آیدی تنظیم‌شده در آیفون دزدیده‌شده لاگین کنید.
کد تأیید دومرحله‌ای را با دستگاه اپلی دیگر دریافت کنید یا اینکه از روش شماره موبایل، ایمیل یا پاسخ به پرسش‌های امنیتی، هویت خود را احراز کنید.
در صفحه‌ی زیر روی All Devices کلیک و دستگاه گمشده را انتخاب کنید.
درصورتی‌که موقعیت گوشی شناسایی شود، وضعیت موقعیت کنونی آن به‌همراه میزان باتری نمایش داده خواهد شد. همچنین می‌توانید از طریق گزینه‌های Play Sound، Lost Mode و Erase iPhone، روند شناسایی گوشی از سوی افراد دیگر را تسریع کنید یا امنیت آن را افزایش دهید.
روش ردیابی گوشی آیفون
برای آشنایی بیشتر با سایر امکانات ابزار ردیابی اپل، می‌توانید مطلب ردیابی گوشی آیفون را بخوانید.
روش ردیابی گوشی سامسونگ
برای ردیابی گوشی سامسونگ، مراحل زیر را پیش ببرید:
وارد سایت samsungfind.samsung.com شوید.
با همان سامسونگ اکانت تنظیم‌شده در گوشی گمشده وارد حساب خود شوید و دستگاه مذکور را انتخاب کنید.
اگر سرورهای سامسونگ موفق به ردیابی گوشی شوند، موقعیت زنده‌ی آن همراه با درصد باتری نمایش داده خواهد شد.
سایت ردیابی گوشی سامسونگ
گزینه‌های بیشتری هم به‌منظور رهگیری گوشی دزدیده‌شده، افزایش امنیت، افزایش عمر باتری و تسریع در فرایند پیداشدن گوشی در نظر گرفته شده‌اند که شرح کامل آن‌ها را می‌توانید در آموزش ردیابی گوشی سامسونگ بخوانید.
روش ردیابی گوشی شیائومی
برای پیدا کردن گوشی گم شده شیائومی خود کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
وارد سایت i.mi.com شوید.
روی Sign in with Xiaomi Account کلیک و با همان اکانت شیائومی استفاده‌شده در گوشی مفقودشده، در سایت لاگین کنید.
روی Find device کلیک و دستگاه خود را از لیست انتخاب کنید.
درصورتی‌که ردیابی گوشی شیائومی با موفقیت صورت بگیرد، موقعیت مکانی آن را به‌همراه درصد باتری مشاهده خواهید کرد.
شیائومی از امکانات مشابه دستگاه‌های اپلی برای سرعت‌بخشیدن به رهگیری گوشی و افزایش امنیت آن استفاده می‌کند که جهت آشنایی با آن‌ها می‌توانید مقاله‌ی ردیابی گوشی شیائومی را مطالعه کنید.
روش ردیابی سایر گوشی‌های اندرویدی
درصورتی‌که گوشی اندرویدی شما از برندهایی به‌جز سامسونگ و شیائومی است، افزون‌بر سرویس پیش‌فرض خود گوشی می‌توانید از سرویس Find My Device گوگل هم استفاده کنید؛ همچنین اگر موفق به ردیابی سریع گوشی دزدیده شده با استفاده از قابلیت ردیابی پیش‌فرض گوشی نشده باشید، شاید در چنین موقعیتی استفاده از سرویس ردیابی گوگل پاسخگو باشد.
برای استفاده از سرویس ردیابی گوگل، کافی است به نشانی android.com/find بروید و با لاگین‌کردن در همان جیمیل مورد استفاده در گوشی، موقعیت گوشی خود را ردیابی کنید. در این سرویس، امکاناتی مثل Play Sound برای پخش آهنگ با صدای بلند، Secure Device برای قفل‌کردن و محدودکردن دسترسی به گوشی و Erase Device برای پاک‌کردن تمامی اطلاعات و بازنشانی گوشی به تنظیمات کارخانه از راه دور دردسترس شما قرار دارند.
توجه داشته باشید که در صورت استفاده از گزینه‌ی آخر، گوگل دیگر قادر به ردیابی گوشی نخواهد بود. برای آشنایی با تمامی راهکارهای ایمن‌سازی و حذف اطلاعات از راه دور می‌توانید از مقاله‌ی حذف اطلاعات گوشی اندرویدی سرقت شده از راه دور کمک بگیرید.
ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن
همراه اول، ایرانسل و رایتل برای ردیابی گوشی‌های مفقودی و سرقتی راهکارهای مختلفی ارائه کرده‌اند. اگر با روش‌های بالا موفق به ردیابی و پیدا کردن گوشی گم شده خود نشدید، برای پیگیری قضایی بهتر است ابتدا ازطریق اپراتورهای همراه ردیابی را انجام دهید و سپس به مقام‌های قضایی مراجعه کنید.
فراموش نکنید اگر قصد پیدا کردن گوشی گم شده از طریق شماره تلفن را دارید، باید درخواست خود را در هر سه اپراتور به‌صورت جداگانه ثبت کنید. همچنین، به این نکته توجه کنید که سرویس ردیابی گوشی سرقت‌شده ازطریق اپراتورها فقط مثبت یا منفی‌‌بودن نتیجه‌ی ردیابی را مشخص می‌کند و ارائه‌ی اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده‌کننده از گوشی، مستلزم دستور قضایی است.
در ادامه به‌طور مختصر ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن اشاره می‌کنیم. بهتر است برای کسب اطلاعات بیشتر درباره‌ی ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن در کشور، مقاله‌ی آموزشی چطور گوشی گمشده یا دزدی را در ایرانسل، همراه اول و رایتل ردیابی کنیم؟ را مطالعه کنید.
ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن همراه اول
برای ردیابی گوشی گم شده ازطریق اپراتور همراه اول، از کد دستوری #۲۱۲۱*۱۰* استفاده کنید. سپس مراحل را پشت‌سر بگذارید تا درخواست مفقودی ثبت شود. فرایند ردیابی، در بازه‌ی زمانی ۱۰ روزه انجام می‌شود و اگر در گوشی سرقت‌شده، سیم‌کارت همراه اول وارد شود، به کاربر ازطریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود تا ادامه‌ی روند قضایی را طی کند. تعرفه‌ی روزانه‌ی سرویس ردیابی گوشی در همراه اول ۵۰۰ تومان است و سرویس تا ۱۰ روز فعال می‌ماند.
نحوه ردیابی گوشی گم شده از طریق شماره تلفن ایرانسل
مشترکان ایرانسل نیز برای ردیابی گوشی مفقود یا سرقت‌شده‌ی خود، از تمامی خطوط ایرانسلی باید کد دستوری #۶۱۰۱* را شماره‌گیری و سپس برای تأیید عدد «یک» را وارد کنند. در مرحله‌ی بعد، با ارسال عدد «یک» هزینه‌ی سرویس به مبلغ ۱۰۰۰ ریال را تأیید خواهید کرد. در مرحله‌ی آخر، کد ۱۵ رقمی IMEI گوشی خود را وارد کنید.
توجه کنید که سامانه‌ی مدنظر، نتیجه‌ی ردیابی را ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست، به خط ایرانسلی که ازطریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفته‌اید، ارسال خواهد کرد.
نحوه ردیابی گوشی دزدیده‌شده با سیم‌کارت رایتل
ردیابی گوشی گمشده در شبکه‌ی رایتل ازطریق سرویس پیامکی انجام می‌شود. برای این کار، شماره سریال ۱۵ رقمی IMEI گوشی گمشده یا دزدیده‌شده‌ی خود را به سر‌شماره‌ی 6101 پیامک کنید. پس از ثبت موفق شماره سریال گوشی، پیامک تأییدی دریافت خواهید کرد که از شما پرسیده می‌شود عملیات ردیابی برای چه مدت ادامه پیدا کند. هزینه‌ی ردیابی در رایتل بین ۱۰۰۰ تا ۱۱۰۰۰ ریال است و به بازه‌ی زمانی انتخاب‌شده بستگی دارد.
اگر ردیابی گوشی در رایتل به نتیجه برسد، پیامکی شامل نتیجه، تاریخ ردیابی و کد رهگیری برایتان ارسال خواهد شد تا برای طی‌کردن مراحل قانونی و تهیه‌ی دستور قضایی اقدام کنید.
سوزاندن سیم کارت
یکی از اقدامات مهم پس از به‌سرقت رفتن گوشی، غیرفعال کردن سیم‌کارت داخل گوشی است؛ زیرا مسئولیت هرگونه ارتکاب جرم از جمله کلاهبرداری، مزاحمت و تهدید با سیم‌کارت بر دوش صاحب خط خواهد بود؛ البته سوزاندن سیم‌کارت باید با مشورت کارشناسان انتظامی صورت بگیرد.
جهت سوزاندن سیم‌کارت می‌توانید به دو روش اقدام کنید. در روش اول با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی یا پیشخوان می‌توانید به‌صورت حضوری و فوری درخواست خود را نسبت به غیرفعال‌سازی سیم‌کارت‌های خود ارائه دهید. روش دیگر تماس با سامانه‌ی ۹۹۹۰ در همراه اول و ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ در ایرانسل است. برای تماس با پشتیبانی اپراتورهای دیگر می‌توانید ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰ را شماره‌گیری کنید.
پیدا کردن گوشی گم شده با استفاده از سامانه همیاب ۲۴
سامانه‌ی همیاب ۲۴ با همکاری با معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه، اپراتورهای موبایل و اصناف و کلانتری‌های سراسر کشور راه‌اندازی شده است. با اعلام سرقت و درخواست ردیابی گوشی در این سامانه و اطلاع‌رسانی کشوری، از خرید و فروش و خارج‌شدن گوشی از مرزهای کشور جلوگیری می‌شود و گوشی مفقودشده بین تمام کالاهای پیداشده سراسر کشور، کلانتری‌ها و بازرسی‌های مرزی جست‌وجو خواهد شد.
با ثبت گوشی مسروقه در سامانه‌ی همیاب ۲۴، غیرقانونی‌شدن خرید یا فروش گوشی سرقتی به‌اطلاع اصناف و فروشگاه‌ها نیز می‌رسد. همچنین اگر پلیس نسبت به شناسایی و ضبط گوشی‌های سرقتی اقدام کند، شماره سریال آن‌ها در این سامانه ثبت می‌شود و بدین‌ترتیب اگر گوشی شما در بین گوشی‌های پیداشده باشد، به‌اطلاعتان خواهد رسید.
ردیابی گوشی گم شده در سامانه‌ی همیاب ۲۴ به‌وسیله‌ی شماره سریال (IMEI) گوشی صورت می‌گیرد و هرگونه خروج یا دردسترس گرفتن گوشی در شبکه از طریق این سامانه به‌اطلاع شما خواهد رسید. برای ردیابی گوشی از طریق سامانه‌ی همیاب ۲۴ مراحل زیر را طی کنید:
وارد سایت همیاب ۲۴ شوید.
گزینه‌ی اعلام سرقت و ردیابی را انتخاب کنید.
فرمی به شما نمایش داده می‌شود که ابتدا باید مشخصات فردی و شماره تماس را وارد کنید و در بخش بعدی، نوع دستگاه، شماره سریال و نوع مفقودی دستگاه، محل و توضیحات لازم را ارائه دهید. سپس روی مرحله‌ی بعدی کلیک کنید.
در مرحله‌ی بعدی باید مدت‌زمانی را که می‌خواهید تمامی دستگاه‌های متصل به سامانه به‌صورت ۲۴ ساعته نسبت به ردیابی گوشی گمشده شما اقدام کنند، تعیین کنید که بین ۱۰۰ تا ۱۵۰ روز متغیر خواهد بود.
سپس بسته به بازه‌ی زمانی انتخابی، هزینه‌ی ردیابی تعیین‌شده را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید.
در انتها یک کد پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد که می‌توانید به‌وسیله‌ی آن، روند پیگیری و ردیابی گوشی را از طریق سامانه‌های تلفنی و اینترنتی همیاب ۲۴ انجام دهید. این کد پیگیری را می‌توانید در مراحل بعدی برای طرح شکایت در دادسرا استفاده کنید.
اعلام به مراجع انتظامی یا قضایی و تشکیل پرونده
درصورتی‌که موفق به ردیابی گوشی گم شده نشدید یا به هر دلیلی امکان دسترسی به موقعیت گوشی وجود نداشت، با تماس با ۱۱۰، سرقت گوشی خود را به پلیس گزارش دهید و با حضور مأمور در محل، ثبت گزارش و تأیید سرقت، با دردست‌‌داشتن مدارک هویتی و همچنین جعبه‌ی گوشی که حاوی شماره سریال (IMEI) است به کلانتری مراجعه کنید و تشکیل پرونده دهید.
در ادامه مراجع انتظامی، پرونده را به مراجع قضایی ارجاع می‌دهند تا ادامه‌ی روند آن از سوی دادسرا پیگیری شود و در مراحل بعدی امکان جمع‌آوری استشهاد محلی و همچنین مجوز بررسی دوربین‌های مداربسته‌ی اطراف با استفاده از حکم قضایی فراهم شود. این اقدام جهت شناسایی سارق و همچنین تهیه‌ی شواهد و مدارک لازم برای اعلام خسارت به بیمه صورت می‌گیرد.
شما شخصاً می‌توانید نسبت به شکایت در مورد سرقت گوشی خود به دفاتر خدمات قضایی اقدام و با تنظیم شکواییه و ارائه‌ی مدارک شناسایی فردی و مدارک مربوط به گوشی، شکایت خود را ثبت کنید. در ادامه، نهاد قضایی، نامه و دستور پیگیری گوشی مسروقه را از طریق رگولاتوری و اپراتورهای موبایل و به‌کمک شماره موبایل و شماره سریال گوشی خواهد داد و در صورت پیداشدن گوشی، به شاکی یا خواهان، طی ابلاغیه، خبر داده خواهد شد تا باقی مراحل قانونی، انجام شود.
همان‌طور که دیدید، روش‌های متعددی برای پاسخ به این سؤال وجود دارد که گوشی گم شده را چگونه پیدا کنیم. بهره‌گیری از ابزارهای پیش‌فرض گوشی‌های هوشمند، رعایت نکات امنیتی و اقدام سریع پس از مفقود شدن دستگاه، می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در بازگرداندن گوشی و محافظت از اطلاعات شخصی ایفا کند.
تاکنون تجربه گم‌شدن یا سرقت گوشی را داشته‌اید؟ اگر پاسختان مثبت است، از چه روشی برای ردیابی سریع گوشی دزدیده شده استفاده کردید و نتیجه چه بود؟
