اجرای مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در جهان

در دنیای امروز، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای تقویت عدالت اجتماعی و توانمندسازی اقشار آسیب‌پذیر شناخته می‌شود. در حوزه حمل‌و‌نقل اینترنتی، نمونه‌های متعددی از شرکت‌هایی وجود دارند که در راستای حمایت از زنان، به ویژه رانندگان و کاربران زن، گام‌های موثری برداشته‌اند. در ادامه، گزارشی جامع درباره اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در حمایت از زنان در سطح بین‌المللی ارائه شده است که به‌طور خاص به بررسی فعالیت‌های اوبر در این زمینه پرداخته و در کنار آن نمونه‌هایی از تجربیات سایر شرکت‌های مشابه نیز مورد توجه قرار می‌گیرد.

اقدامات مسئولیت اجتماعی اوبر در حمایت از زنان:

۱. بهبود ایمنی و ایجاد امکانات ویژه

یکی از محورهای اصلی اقدامات اوبر، ارتقای سطح ایمنی در سفرهای رانندگان و مسافران است. اوبر با معرفی ویژگی‌های مختلفی در اپلیکیشن خود، مانند دکمه اضطراری، امکان اشتراک‌گذاری مسیر (Share My Trip) و دسترسی سریع به تماس‌های اضطراری، قصد داشته تا محیطی امن‌تر به‌ویژه برای زنان فراهم کند. این امکانات به‌عنوان بخشی از برنامه‌های CSR شرکت محسوب می‌شوند که با توجه به نگرانی‌های زنان درباره امنیت، تأثیر مثبتی بر جذب آنها داشته است.

۲. برنامه‌های جذب و پشتیبانی از رانندگان زن

در برخی بازارهای بین‌المللی، اوبر برنامه‌های ویژه‌ای را برای تشویق زنان به ورود به عرصه رانندگی راه‌اندازی کرده است. این برنامه‌ها شامل:

تسهیلات مالی و انگیزشی: ارائه مشوق‌های مالی، دوره‌های آموزشی و حمایت‌های فنی به منظور افزایش درآمدزایی و استقلال اقتصادی زنان.

شبکه‌های حمایتی و مشاوره‌ای: تشکیل گروه‌های کاری و انجمن‌های تخصصی برای رانندگان زن به‌ منظور تبادل تجربیات، ارائه مشاوره‌های حقوقی و فنی و ارتقای سطح دانش حرفه‌ای.

این رویکرد نه‌تنها به جذب رانندگان زن کمک می‌کند، بلکه با فراهم‌کردن فضایی دوستانه و حمایتی، نقش مهمی در بهبود تصویر برند اوبر در میان مخاطبان زن دارد.

۳. ارتقای تنوع در ساختار سازمانی

در سال ۲۰۱۷، اوبر، غول حمل‌ونقل هوشمند، با یکی از بزرگ‌ترین بحران‌های تاریخ خود مواجه شد. این بحران زمانی آغاز شد که سوزان فاولر، یکی از مهندسان سابق اوبر، در یک افشاگری گسترده، پرده از فرهنگ تبعیض‌آمیز و آزارهای جنسیتی سیستماتیک در این شرکت برداشت. او در پستی وبلاگی توضیح داد که زنان در اوبر نه‌تنها با آزار جنسی مواجه بودند، بلکه در مسیر رشد شغلی نیز تبعیض علیه آنها به‌ وضوح دیده می‌شد و شکایات‌شان از سوی بخش منابع انسانی نادیده گرفته می‌شد. پس از آن، اوبر به‌عنوان بخشی از استراتژی مسئولیت اجتماعی خود، بر افزایش تنوع جنسیتی در ساختار مدیریتی و سازمانی تمرکز کرده است. این شرکت با تعیین اهداف مشخص برای افزایش درصد زنان در تیم‌های مدیریتی و فنی، در تلاش است تا محیطی الهام‌بخش برای توسعه استعدادهای زنان ایجاد کند و به نوبه خود تأثیر مثبتی بر جامعه بگذارد.

۴. همکاری با سازمان‌های بین‌المللی و حمایت از پروژه‌های توانمندسازی زنان

اوبر در برخی بازارها با نهادها و سازمان‌های بین‌المللی مرتبط با حقوق زنان و توانمندسازی آنها همکاری کرده تا از طریق پروژه‌های مشترک، به ارتقای سطح آگاهی و حمایت از زنان بپردازد. این مشارکت‌ها اغلب شامل حمایت‌های مالی، برگزاری کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی و ارائه فرصت‌های شغلی بیشتر برای زنان در حوزه‌های مرتبط با فناوری و حمل‌ونقل است.

نمونه‌های بین‌المللی دیگر در حوزه حمایت از زنان:

۱. شرکت Careem

در بازارهای خاورمیانه، Careem ‌-یکی از رقبای اصلی اوبر که اکنون اوبر در آن سهم دارد- با راه‌اندازی سرویس‌های «تاکسی مخصوص زنان» در برخی شهرها سعی در فراهم‌کردن محیطی امن‌تر و متناسب با نیازهای زنان داشته است. این طرح‌ که به‌عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی Careem معرفی شده، توانسته رضایت بسیاری از زنان را جلب کند.

۲. شرکت Lyft

در آمریکا، شرکت Lyft نیز اقداماتی مشابه انجام داده است. ایجاد امکانات ایمنی پیشرفته در اپلیکیشن، دوره‌های آموزشی برای رانندگان زن و برگزاری رویدادهای شبکه‌سازی و مشاوره جهت توانمندسازی اقتصادی، از‌جمله اقدامات این شرکت در راستای حمایت از زنان محسوب می‌شود.

۳. تجربه‌های منطقه‌ای و محلی

در بسیاری از کشورها، شرکت‌های حمل‌ونقل اینترنتی با به‌کارگیری ابتکارات بومی، به مسائل فرهنگی و اجتماعی مرتبط با زنان پاسخ داده‌اند. این اقدامات شامل معافیت از هزینه‌های ویژه، فراهم‌سازی تسهیلات آموزشی و برگزاری کارگاه‌های توانمندسازی است که نمونه‌های موفق آنها در کشورهای مختلف، می‌تواند الگوی مناسبی برای سایر نهادها باشد.